Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 december 2025

Arnott Suspension Products beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). De Diensten worden mogelijk gemaakt door Shopify, waardoor wij de Diensten aan u kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een bestelling plaatst of een andere transactie uitvoert, of anderszins met ons communiceert. Indien er een tegenstrijdigheid is tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonsgegevens.

Wij raden u aan dit Privacybeleid zorgvuldig te lezen. Door gebruik te maken van en toegang te verkrijgen tot de Diensten, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en delen zoals hierin beschreven.

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen

Onder “persoonlijke gegevens” verstaan wij informatie die u direct of indirect kan identificeren. Dit omvat geen gegevens die anoniem of geanonimiseerd zijn. Afhankelijk van uw interactie met de Diensten en toepasselijke wetgeving kunnen wij de volgende gegevens verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens: naam, adres, factuur- en verzendadres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Financiële gegevens: creditcard- of bankgegevens, betalingsinformatie, transactiedetails.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens: informatie over uw interacties met Arnott, zoals bestellingen, aanvragen, retouren of eerdere transacties.
• Communicatie met ons: berichten en vragen aan onze klantenservice.
• Apparaatgegevens: informatie over uw apparaat, browser, netwerk, IP-adres en unieke identificatoren.
• Gebruik van de Diensten: informatie over hoe en wanneer u onze Diensten gebruikt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonlijke gegevens via:

• Direct van u, bijvoorbeeld bij registratie, aankopen of communicatie.
• Automatisch via onze diensten, bijvoorbeeld via cookies en soortgelijke technologieën.
• Van onze dienstverleners en partners die bepaalde technologie of diensten voor ons uitvoeren.
• Van onze partners of andere derden

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons interacteert of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Levering, personalisatie en verbetering van de Diensten
  Wij gebruiken uw persoonsgegevens om Diensten aan u te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren, het verzenden van accountmeldingen, het afhandelen van retouren of ruilingen, het beheren van uw account, het faciliteren van verzendingen en het mogelijk maken van productbeoordelingen. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om de Diensten beter af te stemmen op uw voorkeuren, zoals het aanbevelen van producten die relevant zijn voor u.
• Marketing en promotie
  Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u aanbiedingen, promoties of reclame te sturen via e-mail, sms, post of online advertenties. Dit kan gebaseerd zijn op uw eerdere aankopen of andere activiteiten binnen onze Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie
  Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige ervaring te bieden, mogelijke fraude, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren en te onderzoeken, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u een account aanmaakt, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden aan deze nooit met anderen te delen.
• Communicatie met u
  Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u ondersteuning en service te bieden, snel en adequaat op uw vragen te reageren en onze samenwerking met u te onderhouden.
• Wettelijke doeleinden
  Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de wet, te reageren op juridische verzoeken van overheidsinstanties, deel te nemen aan civiele procedures, of om mogelijke overtredingen van onze voorwaarden of beleid te onderzoeken en af te dwingen.

Hoe wij uw persoonsgegevens delen

In bepaalde situaties kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, binnen de kaders van dit privacybeleid. Dit kan onder andere het volgende omvatten:

• Met Shopify, leveranciers en andere dienstverleners die namens ons Diensten uitvoeren, zoals IT‑beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en u te informeren over producten en Diensten. Zo gebruiken wij Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties te tonen via derden, gebaseerd op uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze partners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar u woont, kunt u ons verzoeken uw gegevens niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van uw online activiteiten. U kunt hier uw rechten hiervoor uitoefenen.
• Wanneer u ons direct toestemming geeft of vraagt om bepaalde informatie te delen met derden, bijvoorbeeld voor het leveren van producten of via social media‑widgets of login-integraties.
• Met onze dochterondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld om te reageren op dagvaardingen of huiszoekingsbevelen), onze voorwaarden en beleid af te dwingen, en de Diensten, onze rechten of de rechten van onze gebruikers te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan u te leveren en te verbeteren. Informatie die u via de diensten aanlevert, wordt gedeeld met Shopify en mogelijk met derden in andere landen dan het land waar u woont, om de diensten aan u te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij bepaalde Shopify‑functionaliteiten die gegevens van uw interacties met onze winkel combineren met gegevens van andere handelaren en Shopify zelf, om onze bedrijfsvoering te beschermen, te verbeteren en te laten groeien. Voor deze functionaliteiten kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die worden verzameld over uw interacties met onze winkel en andere handelaren. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot deze gegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u heeft, kunt u het Shopify Privacybeleid voor consumenten raadplegen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u een link volgt naar een site die niet door ons wordt beheerd of gecontroleerd, raden wij u aan het privacy- en beveiligingsbeleid van die site, evenals de overige voorwaarden, zorgvuldig te lezen. Wij kunnen de privacy of veiligheid van dergelijke sites niet garanderen en zijn hiervoor niet verantwoordelijk, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die sites. Informatie die u openbaar of semi‑openbaar deelt, bijvoorbeeld op socialmediaplatforms van derden, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van onze diensten en/of voor gebruikers van die derde platforms, zonder beperking voor gebruik door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links betekent op zich geen goedkeuring van de inhoud van deze platforms of van de eigenaren of beheerders, tenzij dit uitdrukkelijk op onze diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied. Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze gegevens worden verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is ons geen feitelijke kennis bekend dat wij persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar delen of verkopen (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaartermijn van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel volledig waterdicht is en wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Daarnaast kunnen de gegevens die u naar ons verzendt mogelijk niet volledig veilig zijn tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onveilige kanalen aan ons te verstrekken.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, u de Diensten te blijven bieden, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u sommige of alle van de hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut; gelden mogelijk alleen in bepaalde situaties en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen zoals toegestaan onder de wet.

• Recht op inzage / weten. U heeft mogelijk het recht om inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
• Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht te verzoeken dat wij persoonsgegevens die wij van u bewaren verwijderen.
• Recht op correctie. U heeft mogelijk het recht te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij van u bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid (portabiliteit). U heeft mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij van u bewaren en te verzoeken deze onder bepaalde omstandigheden aan een derde partij over te dragen, met inachtneming van eventuele uitzonderingen.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop of delen voor gerichte advertenties. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben bezwaar te maken tegen het “verkopen” of “delen” van uw persoonsgegevens, of tegen het verwerken van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als “gerichte reclame”, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. U kunt uw rechten om u hiervoor af te melden hier uitoefenen. Let op: als u onze website bezoekt met het Global Privacy Control-opt-out-signaal ingeschakeld, zullen wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch behandelen als een verzoek om u af te melden voor het gebruikte apparaat en de browser. Indien wij het signaal kunnen koppelen aan een Shopify-account, zullen wij dit verzoek ook op dat account toepassen. Voor meer informatie over Global Privacy Control kunt u terecht op https://globalprivacycontrol.org/. Naast Global Privacy Control erkennen wij geen andere “Do Not Track”-signalen van uw browser of apparaat.
• Beheer van communicatie voorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich te allen tijde afmelden via de optie om u uit te schrijven die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen zoals aangegeven in de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u heeft, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u terecht op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen u niet benadelen voor het uitoefenen van uw rechten. Om uw verzoek correct te kunnen verwerken, kunnen wij uw identiteit verifiëren, zoals toegestaan of vereist volgens de AVG. U kunt een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een verzoek van een gemachtigde honoreren, vragen wij bewijs dat deze persoon door u is gemachtigd en kunnen wij u daarnaast verzoeken uw eigen identiteit bij ons te verifiëren. Wij behandelen uw verzoeken binnen de termijnen die door de toepasselijke wetgeving zijn voorgeschreven, doorgaans binnen één maand, tenzij de wet een langere termijn toestaat onder bijzondere omstandigheden.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens, of om uw klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder op gegevensbescherming.

Internationale gegevensoverdracht

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont.

Indien wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk overdragen, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of andere gelijkwaardige contracten uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing. Dit geldt niet voor overdrachten naar landen die door de Europese Commissie zijn beoordeeld als het bieden van een adequaat beschermingsniveau voor persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. De herziene versie van het Privacybeleid wordt op deze website gepubliceerd, de datum van “Laatst bijgewerkt” wordt aangepast, en wij geven kennisgeving zoals vereist volgens de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: drew.kerley@arnottinc.com, of per post: 100 Sea Ray Drive, Merritt Island, FL, 32953, VS.

Voor inwoners van de EU kunt u contact opnemen met onze EU‑vertegenwoordiger via e-mail: info@arnotteurope.com, of per post: Industrieweg 19, 5145 PD, Waalwijk, The Netherlands.