常见问题解答
订购与物流
不，Arnott 不再直接向个人消费者或车主销售产品。Arnott 的产品通过领先的仓储分销商、安装服务商以及在线零售商广泛销售。这些渠道通常能提供优于零售价的价格和本地现货支持，并能协助处理保修事宜。
答：是的，Arnott 与全球领先的分销商、安装人员和零售商均有合作。对于北美及 Arnott 欧洲办事处覆盖区域以外的零售商，Arnott 主要通过联邦快递 (FedEx) 和联合包裹服务 (UPS) 运送大部分新部件。如果您是需要即时价格和运费估算的安装人员或零售商，请联系 Arnott 客户服务团队，或在非办公时间使用“联系表单”。请务必列出部件号、产品说明，并提供您的详细街道地址、城市和国家。
注：所报运送时间仅为预估，不作保证。
* 国际运费不包括海关费用、进口税、报关费或关税。有关这些费用的更多信息，请咨询您当地的海关部门。
注意：某些产品不提供向北美和欧盟以外地区的配送服务。
Arnott Inc. 从多个分销中心发货，但并非所有部件在所有仓库都有现货。陆运通常需要 1-5 个工作日，具体取决于订购的产品以及您所在的地区。
UPS 运输选项不包括周六送货。如果您所在地区支持周六送货，请通过电子邮件或电话联系 Arnott 咨询相关选项。在美国境内，“次日达 (Next Day Air)”将在下一个工作日送达；“三日达 (3-Day delivery)”将在 3 个工作日内送达（周一至周五）。
只要在购买之日起 30 天内，或者对于未使用且未安装的产品在 90 天内，您均可退回部件。退货时需要提供 Arnott 原始发票以及退货授权 (RMA) 编号。
安装与故障排除
如果您看重空气悬架的“载荷调节 (Load-leveling)”功能，或者经常使用车辆进行牵引/拖车，亦或是您的车辆已改装为天然气动力，那么您应当修理空气悬架系统。如果您已经厌倦了不断更换空气悬架中的各种组件，那么“螺旋弹簧转换套件”将是您的完美选择。
绝对不需要！Arnott 转换套件专为与您车辆的悬架直接螺栓固定（原位安装）而设计。安装 Arnott 转换套件无需任何特殊工具。Arnott 套件在出厂时已预先组装，开箱即用。所有 Arnott 悬架支架均针对您的车型进行了专门的工程设计，并在位于美国佛罗里达州的 Arnott 工厂通过 CNC 精密加工而成。
从旧部件上拆卸空气管路时，请在按压接头的同时拉出空气管路。接头周围通常有一个橙色塑料圈。如果没有橙色塑料圈也没关系……只需按住黄铜接头，同时拉出管路即可。
不，这不是强制要求的。但是，重新校准高度传感器被视为“最佳实践”。
关于 Arnott 产品
大多数 Arnott 部件都配有详细的安装手册，您可以访问 www.ArnottManuals.com 下载。这些手册提供英文版 PDF 下载，也可以作为网页直接访问，并使用浏览器插件进行在线翻译。
某些部件还包含“技术服务公告 (TSB)”，旨在提醒安装人员注意常见的安装问题。产品随附的内容中将包含所有相关的 TSB，以及关于如何访问和下载 Arnott 手册的多语言说明。
此外，Arnott 还提供了一系列专业制作的安装视频，您可以在 www.ArnottManuals.com 的相关产品页面中找到这些视频链接。
Arnott 为您退回旧件（即原厂 OE 空气悬架旧件）并获取旧件押金退款提供了简便的流程。
欲了解更多信息，请访问我们的“旧件回收”页面，致电 +31 73 7850 580 或发送邮件至 info@arnotteurope.com
对行驶控制术语感到困惑？Arnott 整理了一份详尽的行驶控制与悬架术语汇编。这份在线词典包含近 100 个按字母顺序排列的术语。该列表涵盖了 Arnott 产品说明中常用的术语，以及悬架和空气悬架行业中的其他通用术语。
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全新的空气支柱、再制造的空气支柱以及螺旋弹簧转换套件，大部分是在 Arnott 位于美国佛罗里达州的工厂，使用高质量的国内外组件组装而成的。在 Arnott 再制造的许多进口旧件中，以及用于组装 Arnott 气囊、新件、再制造件和转换套件的各种组件中，都包含了国外材料。
几乎所有针对欧洲市场的空气弹簧均在欧洲组装，其余则在美国组装。所有 WABCO 和 AMK 压缩机均在德国制造，并在荷兰或美国完成最后的精加工。
不会。Arnott 的空气弹簧与原装配件完全一致，您不会感觉到行驶质量有任何差别。Arnott 在设计空气弹簧时，采用了与原厂制造商相同的弹簧系数 (Spring Rate) 和负载能力。
平均而言，空气悬架部件应在 6 到 10 年之间，或在 80,000 到 100,000 英里（约 130,000 到 160,000 公里）时进行更换。越野使用环境也会影响更换频率。
随着时间的推移，橡胶气囊皮会变干，底部的活塞周围会出现裂纹。压缩机通常是因为空气弹簧漏气而导致过度工作并最终磨损。不过，电脑模块和高度传感器通常可以与车辆同寿命。
Arnott 的“原厂 (OE) 再制造支柱”利用车辆内部的电子控制系统，来调节原厂提供的悬架控制功能，例如自动调平 (Auto-leveling) 和/或自适应阻尼 (Auto-damping)（视具体车型而定）。
而 Arnott “自行设计的新型支柱”则采用定制阀片的减震器。这种设计不需要也不使用原厂的空气悬架控制系统。
虽然 Arnott 的许多压缩机直接来自原装设备供应商 (OES)，但它们往往与最初安装在车上的压缩机并不完全相同。部分 Arnott 压缩机对原始设计进行了改进，例如采用了不同的线束、支架和过滤器。其他型号则可能需要重复使用原有的安装硬件或线路。在某些情况下，压缩机外观不同是因为原厂 (OE) 压缩机更换了供应商。
Arnott 会对每一台压缩机进行严格测试，并随附所有必要的安装硬件、配件及安装说明。此外，Arnott 为其在欧盟销售的压缩机提供两年有限保修。
车辆信息
汽车的左右侧是站在驾驶员的角度，即坐在车内面向前方来确定的。因此，当您坐在车内面向前方时，您的左手边即为左侧，右手边即为右侧。
在欧洲大部分地区（及中国），驾驶员位位于左侧（左舵），副驾驶位位于右侧。而在英国、爱尔兰、塞浦路斯以及其他一些曾在英国殖民统治下（靠左行驶）的国家和地区，副驾驶位位于左侧，驾驶员位（及所有驾驶控制装置）则位于右侧。
在很多情况下，仪表盘上的“故障指示灯”会提示出现问题。另一种常见表现是：车身不平整，或者无法自动调节至正常的行驶高度。
漏气通常是导致压缩机故障的主要原因。您可以使用肥皂水溶液来检测漏气点。及时修复这些漏气问题，可以有效防止后续再次出现新的压缩机故障。
您可以从车尾（通常位于行李箱盖或尾灯附近）以及车门上的车型徽标来辨别凯迪拉克 Concours 和 ETC 车辆。
GM 车辆在“手套箱”（针对卡车和 SUV）内贴有一张名为“服务部件识别标签 (Service Parts Identification Label)”的标贴。该标签包含车辆识别代码 (VIN)、轴距、型号名称以及一系列 3 位数字/字母组成的“常规生产选项 (RPO)”代码。RPO 代码记录了车辆出厂时的配置。如果代码列表中包含 “Z55”，则表明该车配备了 Autoride 电子悬架选项。
AIRMATIC® 是梅赛德斯-奔驰空气悬架的注册商标。而 ABC 代表“主动车身控制 (Active Body Control)”，这是一种液压悬架，而非空气悬架。ABC 悬架属于较为罕见的配置。
您可以打开发动机罩并检查减震器顶部来区分：
- AIRMATIC：如果您看到明显的空气管路连接到减震器顶部，则表明车辆配备的是 AIRMATIC 空气悬架。
- ABC：如果您看到的是连接到两个减震器顶部的小型黑色插头，则表明车辆配备的是 ABC 液压悬架。
ADS 代表“自适应阻尼系统 (Adaptive Damping System)”。虽然 ADS 在某些地区是选装配置，但在欧洲，大多数配备空气悬架的车辆都随附了 ADS 功能。
您可以轻松检查您的车辆是否配备了 ADS：查看位于空调控制面板下方仪表板上的 AIRMATIC 控制按钮。如果按钮上标有悬架软硬调节选项（例如“Sport/Comfort”模式选择），则表明您的车辆配备了 ADS 系统。
4MATIC® 是梅赛德斯-奔驰 (Mercedes-Benz) 全轮驱动 (All-Wheel Drive) 系统的注册商标。通常情况下，如果车辆配备了 4MATIC® 系统，车尾行李箱盖的右侧会贴有相应的 4MATIC® 徽标。
对于大多数 Arnott 产品，由于两侧部件通常经历了相同的磨损，我们建议成对更换，但这并非强制要求。
唯一的例外是 E 级 (W211) 的后空气弹簧，它们必须成对更换。这是因为 Arnott 采用了改进设计，取消了原厂 (OE) 的外部储气罐。这一改进能为安装人员节省数小时的劳动时间，但由于设计逻辑与原厂不同，左右两侧必须保持一致。
最初，这些路虎车型配备的是日立 (Hitachi) 压缩机。然而，几年前路虎针对这些车型改用了 AMK 压缩机。由于这一硬件变更，车辆需要进行软件更新，以确保空气悬架系统能够正常运行。
由于 Arnott 提供的是原装设备供应商 (OES) 级别的压缩机，我们的 P-2645 型号同样也是 AMK 压缩机。因此，如果您的车上目前仍在使用原始的日立压缩机，那么在更换时，车辆必须进行软件更新——这与您直接从路虎 4S 店购买并更换原厂配件的要求是完全一致的。
空气悬架基础知识 101
空气悬架基础知识
空气悬架是豪华车型传统螺旋钢制弹簧的替代方案。空气悬架系统由几个关键部件组成（详见下文）。通过这种配置，车辆将具备自动调平功能，并显著提升安全性，为您带来更加平稳、顺畅的驾驶体验。
核心部件
Ride Control Terms & Definitions
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