Privacybeleid

Informatie die u aan ons verstrekt

Wij verzamelen persoonsgegevens die u vrijwillig met ons deelt via de website van Arnott Suspension Products. Bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, een aankoop doet of een contactformulier invult.

De persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen omvatten onder meer:

• Contactgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Berichten die u naar Arnott stuurt, zoals productvragen, ordernummers, verzoeken voor een Return Material Authorization (RMA), voertuigidentificatienummers (VIN) en andere informatie.
• Gegevens die worden verzameld via elektronische enquêtes van Arnott, zoals wedstrijdinschrijvingen of klanttevredenheidsonderzoeken na aankoop.
• Informatie die tijdens gesprekken met onze klantenservice kan worden verzameld, bijvoorbeeld audio-opnamen voor kwaliteitscontrole en training.
  

Informatie die wij via technologie op de website verzamelen

Wanneer u de site bezoekt, kunnen wij automatisch bepaalde gegevens verzamelen, zoals:

• Details over uw gebruik van de website, zoals bezochte pagina’s, interacties, bezoektijd en gebruikspatronen.
• Apparatuurinformatie, browserinformatie, IP-adres en apparaatidentificatie.
• Locatiegegevens en internetproviderinformatie.
  

Deze informatie kan op zichzelf niet altijd worden gebruikt om u direct te identificeren, maar kan worden gecombineerd met andere gegevens die wij over u hebben, waardoor het alsnog persoonsgegevens kan worden.

Cookies

De website van Arnott Suspension Products gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om het gebruik van de site te begrijpen en de gebruikerservaring te verbeteren. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan invloed hebben op de functionaliteit van de website.

Google Analytics

Wij gebruiken cookies van Google Analytics, een externe dienstverlener, om inzicht te krijgen in het websitegebruik. Deze cookies verzamelen gegevens zoals bezoektijd, bezochte pagina’s en eerdere websites die u heeft bezocht. Google Analytics verzamelt doorgaans geen andere persoonsgegevens dan mogelijk het IP-adres.

Webbeacons

De website kan webbeacons (ook wel pixel tags of web bugs genoemd) gebruiken om online activiteiten van gebruikers te volgen en websitegebruik te analyseren.

“Do Not Track”-instellingen

Wij ondersteunen de “Do Not Track” (DNT)-browserinstelling. Hoewel onze systemen DNT-signalen mogelijk niet automatisch herkennen, kunt u tracking beperken via browserinstellingen of via opt-out mogelijkheden van advertentienetwerken, zoals:

• https://www.networkadvertising.org/choices
• https://youradchoices.com/control
  

Daarnaast kunnen wij online activiteiten op onze website volgen voor remarketingdoeleinden via derde partijen, tenzij u zich hiervoor afmeldt via de betreffende opt-out opties.

Gegevensbewaring

Persoonsgegevens die via de website van Arnott Suspension Products worden verzameld, worden bewaard zolang dit nodig is voor de klantrelatie, tenzij een wettelijke bewaartermijn een andere periode voorschrijft.

Sollicitatiegegevens worden verwijderd indien er geen verdere opvolging plaatsvindt, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn vereisen.

Persoonsgegevens die via de website van Arnott Suspension Products worden verzameld, kunnen worden gedeeld met derden voor zover dit noodzakelijk is voor zakelijke, juridische of operationele doeleinden.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

• Dienstverleners die ons ondersteunen bij data-analyse, IT-diensten, marketing, hosting, logistiek, betalingsverwerking en andere operationele functies. Deze partijen zijn contractueel verplicht om persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en deze alleen te gebruiken voor de overeengekomen diensten.
• Kanaalpartners en wederverkopers om vragen, offertes of productverzoeken te kunnen verwerken en lokale aankoopopties te ondersteunen.
• Juridische en overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld bij gerechtelijke procedures, dagvaardingen of fraudepreventie.
• Zakelijke transacties zoals fusies, overnames of eigendomsoverdrachten van het bedrijf of de website.
• Gelieerde bedrijven binnen dezelfde organisatiegroep.
  

Persoonsgegevens kunnen ook worden geanonimiseerd of geaggregeerd zodat deze niet meer herleidbaar zijn tot een individu. Deze geanonimiseerde gegevens kunnen voor commerciële en analytische doeleinden worden gebruikt.

Wanneer persoonsgegevens met derden worden gedeeld, valt het verdere gebruik onder het privacybeleid van die partij. Arnott Suspension Products kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het gegevensgebruik door externe partijen.

De veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens zijn belangrijk voor Arnott Suspension Products. Wij passen technische, administratieve en fysieke beveiligingsmaatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of misbruik.

Bijvoorbeeld wordt Transport Layer Security (TLS)-encryptie gebruikt om formulieren op onze website te beveiligen. Daarnaast wordt de toegang tot persoonsgegevens beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden en die op de hoogte zijn van onze privacy- en beveiligingsrichtlijnen.

Het is belangrijk dat u zelf ook zorgvuldig omgaat met uw accountgegevens en wachtwoord. Sluit uw browser nadat u de website heeft gebruikt en voorkom ongeautoriseerde toegang tot uw apparaten.

Ondanks onze beveiligingsmaatregelen kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. Daarom kan Arnott Suspension Products niet aansprakelijk worden gesteld voor beveiligingsincidenten veroorzaakt door derden, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Het gebruik van de website en het delen van persoonsgegevens gebeurt op eigen risico binnen de grenzen van toepasselijke wetgeving.

Beheer van uw persoonsgegevens: U kunt contact opnemen met info@arnotteurope.com om toegang te krijgen tot, uw persoonsgegevens bij te werken, te corrigeren of te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Arnott Suspension Products kan verzoeken weigeren die de privacy van anderen schenden, buitensporig complex zijn of in strijd zijn met toepasselijke wetgeving.

Aanvragen worden verwerkt binnen de wettelijk voorgeschreven termijn. In sommige gevallen kan een redelijke vergoeding worden gevraagd om de kosten van verwerking te dekken. Houd er rekening mee dat het wijzigen of verwijderen van gegevens invloed kan hebben op de kwaliteit of beschikbaarheid van bepaalde producten en diensten.

Cookies
Als u geen cookies wilt ontvangen, kunt u uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren of een waarschuwing te ontvangen wanneer cookies worden geplaatst. Het uitschakelen van cookies kan ertoe leiden dat delen van de website niet correct functioneren.

Communicatievoorkeuren
U kunt zich afmelden voor marketingcommunicatie via uw accountinstellingen, via de afmeldlink onderaan e-mails of door te mailen naar info@arnotteurope.com. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat u uit marketinglijsten wordt verwijderd. Servicegerelateerde communicatie blijft mogelijk ontvangen worden.

Online gedragsadvertenties
Voor het beperken van gedragsadvertenties kunt u de DNT-functie in uw browser inschakelen. U kunt zich ook afmelden via netwerken zoals de Network Advertising Initiative via https://www.networkadvertising.org/choices/.

Let op: uitschrijven betekent niet dat u geen advertenties meer ziet, maar dat deze mogelijk minder op uw interesses worden afgestemd.

Vragen
Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen via info@arnotteurope.com

Arnott Suspension Products heeft haar hoofdkantoor in de Verenigde Staten. Persoonsgegevens kunnen worden ingezien of overgedragen naar de Verenigde Staten, of naar gelieerde bedrijven, partners, wederverkopers of dienstverleners wereldwijd, inclusief het kantoor in Nederland. Door persoonsgegevens te verstrekken, stemt u in met deze internationale gegevensoverdracht, voor zover wettelijk toegestaan.

Gebruikers buiten de Verenigde Staten

Persoonsgegevens die via de website worden verzameld, worden opgeslagen op servers van Arnott, gevestigd op 100 Sea Ray Drive, Merritt Island, Florida, Verenigde Staten. Arnott zal verzoeken om uitoefening van privacyrechten verwerken in overeenstemming met toepasselijke wetgeving.

Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland

Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte en Zwitserland geldt dat het verstrekken van persoonsgegevens via de website vrijwillig is, tenzij anders vereist voor specifieke diensten of transacties.

Persoonsgegevens van EER-gebruikers worden niet gebruikt voor geautomatiseerde besluitvorming die juridische of significante gevolgen heeft voor de gebruiker, zoals profilering die directe juridische effecten veroorzaakt.

Internationale gegevensoverdracht

Persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar de Verenigde Staten of andere landen waar Arnott of haar dienstverleners zich bevinden. De Europese Commissie heeft momenteel niet vastgesteld dat de Verenigde Staten een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming bieden als binnen de EER.

Rechtsgronden voor verwerking

• Arnott verwerkt persoonsgegevens op basis van:Toestemming van de gebruiker, indien vereist
• Noodzakelijkheid voor uitvoering van een overeenkomst, zoals het verwerken van bestellingen en betalingen
• Gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, zoals marketing, beveiliging, fraudepreventie en netwerkbeveiliging

Rechten van gebruikers in de EER

Gebruikers in de EER hebben het recht om:

• Toegang te vragen tot hun persoonsgegevens
• Correctie of verwijdering van gegevens te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen verwerking voor marketing of legitieme bedrijfsbelangen
• Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken
  

Verzoeken kunnen worden ingediend via info@arnotteurope.com. Identiteitsverificatie kan worden uitgevoerd om de privacy van gebruikers te beschermen.

Gebruikers kunnen zich ook afmelden voor e-mailcommunicatie via de instructies in de ontvangen e-mails of door een verzoek te sturen naar info@arnotteurope.com met als onderwerp “Unsubscribe”. Reactie op dergelijke verzoeken vindt binnen een redelijke termijn plaats.

Als een gebruiker zijn toestemming intrekt, geldt dit alleen voor toekomstige verwerking. Gegevens die vóór de intrekking zijn verzameld, kunnen worden bewaard zolang dit wettelijk is toegestaan.

Als Arnott Suspension Products deze privacyverklaring wijzigt, worden de aanpassingen op deze pagina gepubliceerd en wordt de datum van wijziging bovenaan de privacyverklaring bijgewerkt.

Bij materiële wijzigingen die invloed hebben op de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken of delen, wordt een duidelijke kennisgeving van deze wijzigingen getoond, inclusief de ingangsdatum, voordat de wijzigingen van kracht worden.