política de privacidad

Información que usted nos proporciona

Recopilamos datos personales que usted comparte voluntariamente con nosotros a través del Sitio. Por ejemplo, recopilamos información suya cuando crea una cuenta, realiza una compra o completa un formulario de solicitud en el Sitio.

Los datos personales que recopilemos de usted pueden incluir, sin limitación:

• Información de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Mensajes que usted envía a Arnott, por ejemplo, una consulta sobre un producto que puede contener información como números de pedido, solicitudes de autorización de devolución de mercancía (RMA), número de identificación del vehículo (VIN) y otra información.
• Información personal recopilada mediante encuestas electrónicas que realiza Arnott (por ejemplo, una participación en un concurso o una encuesta de satisfacción posterior a la compra). Las encuestas podrían solicitarle expresamente sus datos personales para que podamos proporcionarle información adicional o realizar un seguimiento.
• Datos (algunos de los cuales pueden ser personales) recopilados de forma automática cuando llama a nuestro centro de atención al cliente. Por ejemplo, podemos grabar el audio de estas llamadas con fines de control de calidad y formación.

Información que recopilamos a través de la tecnología en el sitio

Podemos recopilar y almacenar información mediante diversas tecnologías cuando usted accede al Sitio. A continuación, se describe parte de la información que recopilamos y almacenamos, así como las tecnologías que utilizamos para ello.

Información general de uso y preferencias

Cuando visita el Sitio, podemos recopilar y almacenar información sobre su uso del Sitio, como detalles de cómo y cuándo lo utilizó, sus interacciones en el Sitio (incluidos los recursos y las páginas a las que accede), su ubicación, el identificador y tipo de su dispositivo, la información de su navegador y su dirección de Protocolo de Internet (IP). Una dirección IP a menudo se asocia con el portal que utilizó para acceder a Internet, como su Proveedor de Servicios de Internet (ISP), empresa, asociación o universidad. La información descrita en este párrafo, por sí sola, no puede utilizarse para determinar su identidad. Sin embargo, dicha información puede combinarse de forma que se convierta en datos personales (es decir, información que pueda identificarlo). Por ejemplo, podemos vincular esta información con datos personales sobre usted que recopilemos de otras fuentes o que usted nos proporcione. Si esto sucede, trataremos la información combinada como datos personales. Además, cuando, según la legislación local, las direcciones IP y similares se consideran datos personales, los tratamos como tales.

La información que recopilamos mediante la tecnología en el Sitio nos ayuda a mejorarlo y a ofrecer un servicio más personalizado. Esta información nos permite estimar el tamaño de nuestra audiencia y sus patrones de uso, personalizar nuestro sitio web según sus intereses, agilizar sus búsquedas y reconocerle cuando regrese al Sitio.

¿Utilizamos cookies?

Sí. Las cookies son pequeños fragmentos de datos que el Sitio o nuestro proveedor de servicios transfieren a través de su navegador web. Esto permite que los sistemas del Sitio o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Utilizamos cookies y otros identificadores anónimos para comprender cómo los usuarios utilizan el Sitio. Por ejemplo, las cookies recopilan información sobre el tiempo que pasa en una página web para que podamos saber qué páginas son las más interesantes para los usuarios. Si lo prefiere, puede configurar su navegador para que le avise cada vez que se envía una cookie o desactivar las cookies configurando su navegador. Si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones del Sitio no funcionen correctamente. Consulte la Política de Cookies completa.

Google Analytics

Utilizamos cookies de Google Analytics, un proveedor externo, para comprender mejor a los visitantes de nuestro Sitio. Estas cookies recopilan datos vinculados a la dirección IP del usuario, como el tiempo que pasa en una página, las páginas que visita y los sitios web que visita antes y después de visitar el Sitio. Con base en esta información, Google Analytics recopila datos agregados sobre el tráfico y las interacciones del Sitio, que utilizamos para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. Google Analytics no recopila ningún dato personal (excepto la dirección IP, que puede considerarse personal en algunos países). Puede obtener más información sobre Google Analytics aquí .

Balizas web

Incluimos en el Sitio pequeñas imágenes gráficas u otro código de programación web, llamadas balizas web (también conocidas como "etiquetas de píxel", "errores web" o "GIF transparentes"). Las balizas web son gráficos diminutos con un identificador único. Se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario, las balizas web se incrustan de forma invisible en las páginas web y tienen un tamaño aproximado del punto final de esta frase.

Configuración de "No rastrear" de su navegador

Admitimos la configuración de No Rastrear (DNT) del navegador. Esta opción se puede configurar en la configuración del navegador para que los sitios web que visita sepan que no desea que recopilen sus datos.

Podemos rastrear sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web o servicios en línea de terceros. Por ejemplo, podemos usar balizas web para determinar qué enlaces o anunciantes lo trajeron a nuestro Sitio. Luego, rastreamos sus actividades en nuestro Sitio. También podemos usar balizas web para rastrear sus visitas a otros sitios web, de modo que los proveedores de servicios externos puedan mostrarle anuncios de Arnott en esos sitios web, basándose en sus actividades mientras está en el Sitio ("remarketing"). Si no desea que rastreemos sus actividades en línea como se describe en este párrafo, debe habilitar la configuración DNT en su navegador. Nuestros sistemas no reconocen las señales de "No rastrear", por lo que las empresas externas que utilizan estas cookies o balizas le permiten optar por no recibir esta publicidad basada en el comportamiento. Para obtener más información o para optar por no participar en estas empresas, puede visitar https://www.networkadvertising.org/choices y https://youradchoices.com/control .

Información que terceros proporcionan sobre usted

Podemos complementar la información que recopilamos sobre usted a través del Sitio con registros recibidos de terceros. Por ejemplo, el proveedor de servicios que procesa los pedidos enviados a través del Sitio comparte con nosotros la información de su pedido, pero no la información de pago.

Además, nuestros proveedores de servicios de correo electrónico de terceros, como Constant Contact, pueden incluir etiquetas de página (también conocidas como balizas web) y otras tecnologías en los correos electrónicos que le enviamos que permiten al remitente recopilar información sobre quién abrió esos correos electrónicos y, de lo contrario, rastrear su interacción con cualquier enlace en los correos electrónicos enviados (por ejemplo, cuando hace clic en un enlace).

En cada caso, la información que recibimos de terceros depende de ellos y de sus políticas de recopilación y uso de información. Le recomendamos revisar las políticas y prácticas de privacidad de los terceros cuyos sitios web visita o cuyos servicios utiliza, incluso en relación con nuestros productos o servicios.

Información que usted proporciona a un tercero

El Sitio incluye enlaces y complementos (como los botones de Facebook y Twitter) a sitios o aplicaciones operados por terceros ( «Sitios de Terceros» ). Arnott no controla ningún Sitio de Terceros ni se responsabiliza de la información que estos recopilen. Las prácticas de recopilación de información de un Sitio de Terceros se rigen por sus políticas de privacidad. Acceder a cualquier Sitio de Terceros es su decisión. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad si decide hacerlo.

CUMPLIMIENTO DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD INFANTIL EN LÍNEA

No recopilamos deliberadamente información de menores de 13 años, y usted no debe proporcionarnos información sobre ninguna persona menor de 13 años. El Sitio, así como nuestros productos y servicios, están destinados a ser accedidos y utilizados únicamente por adultos y no están dirigidos a menores. Si es menor de 18 años, podrá acceder o utilizar nuestro Sitio únicamente bajo la supervisión de un padre o tutor legal que acepte regirse por esta Política de Privacidad.

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines comerciales lícitos, incluyendo, entre otros, brindarle servicio y mejorar su experiencia en el Sitio. Además, podemos utilizar la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Responder a solicitudes de información
• Procesamiento de ventas en línea de nuestro producto
• Responder a solicitudes de cotizaciones de productos
• Registro de usuarios para promociones y eventos de Arnott
• Responder a preguntas e inquietudes de soporte técnico
• Contactar a los usuarios con fines de marketing, publicidad y ventas
• Mejorando nuestros productos y servicios
• Respondiendo preguntas y comentarios
• Realización de estudios y análisis de mercado
• Evaluar y mejorar continuamente la experiencia del usuario en línea
• Seguridad de la red y de la información
• Prevención del fraude
• Denuncia de presuntos actos delictivos
• Cumplimiento de la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Arnott, nuestros usuarios u otros
• Procesamiento y respuesta a solicitudes de empleo

También podemos utilizar la información que recopilamos de otras maneras. En la medida en que lo exija la legislación aplicable, le notificaremos al momento de la recopilación y solicitaremos su consentimiento.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales recopilados a través del Sitio durante la relación con el cliente, si la hubiera, a menos que la legislación aplicable exija un período de conservación específico. Las solicitudes de empleo se eliminan si no se toma ninguna medida, a menos que la legislación aplicable exija un período de conservación específico.

Podemos vender, alquilar o compartir sus datos personales con terceros. Estas son algunas de las formas en que compartimos sus datos personales:

Proveedores de servicios externos: Compartiremos sus datos personales con proveedores de servicios externos con los que Arnott tiene acuerdos para que nos ayuden a prestarle servicios. A continuación, se muestran algunos ejemplos de los tipos de proveedores de servicios externos con los que compartimos sus datos personales y nuestra finalidad:

• Análisis de datos: Contratamos a proveedores de servicios externos para que nos ayuden a realizar análisis de datos sobre sus interacciones con el Sitio. Por ejemplo, Google Analytics puede rastrear las páginas que visitan los usuarios en el Sitio y el tiempo que permanecen allí para determinar cómo lo utilizan.
• Asesoramiento legal: Podemos revelar sus datos personales a un abogado en el proceso de obtener asesoramiento legal.
• Procesadores de terceros: a través del Sitio, usted transmite su pedido y la información de pago a un procesador de pedidos y pagos de terceros.
• Plataformas publicitarias: Podemos divulgar su visita al Sitio a redes publicitarias para que puedan mostrarle anuncios de Arnott en otros sitios web y plataformas. Estos servicios nos permiten personalizar la publicidad que consideramos de su interés en función de su uso del Sitio y recopilar y utilizar datos sobre su uso del Sitio.
• Otros proveedores aprobados. Podríamos compartir datos personales con empresas o personas no afiliadas que contratemos para prestar servicios o realizar funciones comerciales en nuestro nombre (como proveedores de impresión, correo postal o correo electrónico; proveedores de alojamiento web; proveedores de servicios en la nube; consultores; proveedores de publicidad y análisis digital; y operadores de concursos o sorteos), ya que estos proveedores necesitan acceder a los datos personales para realizar las funciones que les hemos solicitado. Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos personales que les proporcionamos de forma confidencial y a utilizarlos únicamente para prestar los servicios que les hemos solicitado en nuestro nombre.
• Socios de canal: Podemos divulgar sus datos personales relacionados con sus solicitudes de información, cotizaciones y productos y servicios de Arnott a nuestros socios de canal para que puedan responder a sus solicitudes y ofrecer opciones y servicios de compra locales.

Divulgaciones obligatorias : Es posible que se nos solicite compartir datos personales en un procedimiento judicial, en respuesta a una orden judicial, citación, solicitud de descubrimiento civil, otro proceso legal o según lo requiera la ley.

Cumplimiento y protecciones legales : Podemos divulgar datos de cuentas y otros datos personales cuando consideremos que es necesario para cumplir con la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Arnott, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de datos personales con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio. También podemos divulgar datos personales si las autoridades lo solicitan en caso de cualquier acto o emergencia local, regional, nacional o internacional.

Transacciones corporativas : Nos reservamos el derecho de divulgar y transferir sus datos, incluidos sus datos personales:

• A un propietario, copropietario u operador posterior del Sitio o base de datos sucesora.
• En relación con una fusión corporativa, consolidación, la venta de prácticamente todos nuestros intereses de membresía y/o activos u otro cambio corporativo, incluso a posibles compradores.

Otras divulgaciones : También podemos divulgar datos personales de otra manera:

• Para cumplir el propósito para el cual usted lo proporciona.
• Para cualquier otro propósito que le revelemos cuando usted nos proporcione dicha información.
• Con su consentimiento.
• A terceros que estén interesados ​​en contactarle o proporcionarle ofertas que puedan estar relacionadas con nuestros servicios que puedan ser de su interés.
• A nuestras empresas afiliadas (por ejemplo, empresas bajo control o gestión común con nosotros).

Si divulgamos sus datos personales a terceros, estos quedarán sujetos permanentemente a las prácticas de uso e intercambio de información de dichos terceros. Tenga en cuenta que no ofrecemos garantía alguna sobre cómo dichos terceros utilizan, divulgan y tratan sus datos personales, y que dichos terceros podrían divulgarlos, compartirlos y utilizarlos posteriormente. Al proporcionarnos acceso a sus datos personales, usted consiente expresamente dicha divulgación y uso. Si no desea que sus datos personales se compartan como se describe anteriormente, no debe proporcionarnos sus datos personales.

Tenga en cuenta también que podemos tomar sus datos personales y desidentificarlos, ya sea combinándolos con información de otras personas (por ejemplo, agregándolos con información de otras personas) o eliminando características (como su nombre) que lo identifiquen personalmente. Podemos usar y divulgar esta información desidentificada para cualquier fin lícito, incluido cualquier fin comercial.

La seguridad y confidencialidad de sus datos personales es importante para nosotros. Contamos con medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales del acceso o la divulgación no autorizados, así como del uso indebido.

Por ejemplo, utilizamos cifrado de seguridad de la capa de transporte (TLS) para proteger los formularios de recopilación de datos en nuestro sitio. Además, restringimos el acceso a sus datos personales. Los empleados con acceso a datos personales se mantienen informados sobre nuestras prácticas de seguridad y privacidad.

Es importante que se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora. Asegúrese de cerrar su navegador después de visitar el Sitio.

Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, por lo que no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no nos responsabilizamos de la elusión de ninguna configuración de privacidad ni de las medidas de seguridad del Sitio o relacionadas con él. Por lo tanto, su acceso y uso del Sitio es bajo su propia responsabilidad, y no debe esperar que sus datos personales permanezcan siempre privados. En caso de que una persona no autorizada comprometa nuestras medidas de seguridad, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no seremos responsables de ningún daño, directo o indirecto, causado por la capacidad de un tercero no autorizado para ver, usar o difundir sus datos personales.

Gestión de sus datos personales : Puede contactar con Privacy@ArnottInc.com para acceder, actualizar, corregir y eliminar sus datos personales. Podremos rechazar solicitudes que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que sean extremadamente imprácticas o que nos obliguen a tomar medidas no permitidas por la legislación aplicable. Realizaremos todas las actualizaciones y cambios necesarios dentro del plazo especificado por la legislación aplicable y, cuando lo permita la legislación aplicable, podremos cobrar una tarifa adecuada para cubrir los costos de respuesta a dicha solicitud. Recuerde que, si realiza dicha solicitud, es posible que no podamos ofrecerle la misma calidad y variedad de productos y servicios a los que está acostumbrado.

Cookies : Si no desea que recopilemos cookies, puede configurar su navegador para que las rechace o le avise cuando se envíen. Si lo hace, tenga en cuenta que algunas o todas las secciones de nuestro Sitio podrían quedar inaccesibles o no funcionar correctamente.

Comunicaciones : Si no desea recibir notificaciones, mensajes de texto, alertas, publicaciones, avisos, correos electrónicos u otras comunicaciones nuestras o de terceros en nuestro nombre, puede optar por no recibir dichas comunicaciones a través de la configuración de su cuenta o, si corresponde, mediante el proceso de cancelación de suscripción que se encuentra al final de la comunicación o enviándonos un correo electrónico a Privacy@ArnottInc.com . Tenga en cuenta que puede tardar hasta 10 días hábiles o más en eliminarlo de nuestras listas de marketing. Si opta por no recibir nuestras comunicaciones de marketing, podrá seguir recibiendo comunicaciones relacionadas con el servicio, como las comunicaciones esenciales para sus transacciones en nuestro Sitio o a través de él.

Publicidad comportamental en línea : Si no desea recibir publicidad comportamental, debe activar la función DNT en su navegador. Además, ciertas redes publicitarias de terceros que ofrecen publicidad comportamental son miembros de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI). Puede evitar que las empresas miembros de la NAI recopilen sus datos de preferencias visitando https://www.networkadvertising.org/choices/ y siguiendo las instrucciones de la NAI. Tenga en cuenta que si cancela su suscripción a través de la NAI, seguirá recibiendo publicidad. Además, si cancela su suscripción a través de la NAI y posteriormente elimina sus cookies, usa un navegador diferente o compra un nuevo ordenador, deberá renovar su opción de cancelación .

¿Tienes preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, haremos todo lo posible por responderla lo antes posible. Puede contactarnos en: Privacy@ArnottInc.com

Nuestra sede se encuentra en los Estados Unidos de América. Es posible que accedamos a su información personal o que la transfiramos a nosotros en Estados Unidos o a nuestras filiales (incluidos otros miembros del grupo corporativo Arnott, incluida nuestra oficina en los Países Bajos), socios, comerciantes o proveedores de servicios en cualquier parte del mundo. Al proporcionarnos información personal, usted consiente dicha transferencia.

1. Todas las ubicaciones fuera de los Estados Unidos
   Los datos personales recopilados a través del Sitio se descargan en un servidor administrado por Arnott, LLC. Arnott se encuentra en 100 Sea Ray Drive, Merritt Island, Florida, Estados Unidos. Arnott atenderá las solicitudes de ejercicio de sus derechos individuales sobre datos de conformidad con la legislación aplicable. Puede contactar con Privacy@ArnottInc.com para solicitar el ejercicio de sus derechos sobre datos.
2. Espacio Económico Europeo y Suiza
   La información de esta sección, así como la información de la sección anterior titulada “Todas las ubicaciones fuera de los Estados Unidos”, se aplica a los usuarios del Espacio Económico Europeo y Suiza (colectivamente, el “EEE”).
   
   Las personas del EEE («Personas del EEE») no están obligadas por ley ni por contrato a proporcionar datos personales al Sitio. Arnott utiliza ocasionalmente los datos personales de las personas del EEE enviados a través del Sitio para la toma de decisiones automatizada. Por ejemplo, Arnott podría mostrarle anuncios y enviarle correos electrónicos con contenido seleccionado automáticamente en función de los productos que nos haya pedido anteriormente. Sin embargo, Arnott no utilizará los datos personales de las personas del EEE enviados a través del Sitio para la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos legales o afecten significativamente a la persona del EEE.
   
   Transferencias transfronterizas de datos: Los datos personales recopilados a través del Sitio se transferirán a Estados Unidos. Los destinatarios de los datos personales recopilados a través del Sitio (enumerados en la Sección 3 anterior) se encuentran en Estados Unidos o en el país donde se recopilaron. La Comisión Europea no ha emitido una determinación que acredite que Estados Unidos garantiza un nivel adecuado de protección de los datos personales.
   
   Bases legales para el tratamiento: Arnott trata sus datos personales con su consentimiento y según lo exige la ley. Además, Arnott trata sus datos personales según sea necesario para la ejecución del contrato de compraventa, por ejemplo, al procesar sus pedidos y pagos, y para tomar medidas, a petición suya, antes de formalizar un contrato con usted. Por ejemplo, si nos solicita presupuestos de productos y servicios que le interesan, podríamos enviárselos. Arnott también trata sus datos personales según sea necesario para sus intereses legítimos, como se indica a continuación:

• Marketing y publicidad : A menos que opte por no participar como se describe a continuación, utilizamos sus datos personales con respecto a los productos y servicios que ha solicitado, o en los que de otra manera ha demostrado interés, según sea necesario para brindarle información sobre los productos y servicios que creemos que podrían interesarle de acuerdo con la ley aplicable.
• Seguridad de la red y de la información, prevención de fraude y denuncia de presuntos actos delictivos : en caso de fraude, incidente de seguridad o presunto acto delictivo, examinaríamos los datos personales que parecieran estar vinculados al incidente según fuera necesario para determinar qué sucedió, remediarlo, informar a las autoridades y evitar que vuelva a ocurrir.
  
  Derecho a oponerse al tratamiento para marketing directo o intereses legítimos:
  Las personas del EEE tienen derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo o intereses legítimos de Arnott contactándose con Arnott en Privacy@ArnottInc.com .
  
  Derechos Individuales: Las personas del EEE tienen derecho a acceder a sus datos personales recopilados por el Sitio y a solicitar que Arnott los actualice, corrija o elimine, según lo dispuesto por la legislación aplicable. También tienen derecho a oponerse o restringir el tratamiento de sus datos personales por parte de Arnott.
  
  Además, las personas del EEE tienen derecho a la portabilidad de sus datos personales. Sujeto a ciertas limitaciones, este derecho les permite obtener de Arnott, o solicitar a Arnott que envíe a un tercero, una copia digital de los datos personales que proporcionaron al Sitio. El derecho de las personas del EEE a acceder a sus datos personales incluye el derecho a recibir una copia de la totalidad o parte de sus datos personales en posesión de Arnott, siempre que el hecho de proporcionarlos no afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros.
  
  Las personas del EEE pueden ejercer estos derechos contactando con Privacy@ArnottInc.com . Arnott responderá a dichas solicitudes de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable. Si las personas del EEE consideran que sus datos personales han sido tratados infringiendo la legislación de protección de datos aplicable, tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente del país donde residen, trabajan o donde se produjo la presunta infracción.
  
  Las personas del EEE pueden utilizar la información de contacto anterior, en cualquier momento, para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando Arnott lo requiera como base legal para el tratamiento de dichos datos. La revocación se aplicará solo de forma prospectiva, y Arnott conservará los datos personales que las personas del EEE proporcionaron antes de revocar su consentimiento durante el tiempo que permita o exija la legislación aplicable. Para proteger su privacidad, tomaremos las medidas comercialmente razonables para verificar su identidad antes de conceder acceso a sus Datos Personales o realizar cualquier modificación en ellos.
  
  Además, puede cancelar o modificar las comunicaciones por correo electrónico que ha elegido recibir de Arnott siguiendo las instrucciones que le enviamos. También puede enviar un correo electrónico a Arnott a Privacy@ArnottInc.com con su solicitud, indicando "Cancelar suscripción" en el encabezado e indicando las direcciones de correo electrónico en las que no desea recibir correos electrónicos de Arnott. En un plazo razonable, nos aseguraremos de que dichas direcciones de correo electrónico se den de baja.

Si modificamos esta Política de Privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página y actualizaremos la fecha de modificación indicada anteriormente. Si modificamos sustancialmente esta Política de Privacidad de forma que afecte la forma en que usamos o divulgamos sus datos personales, le informaremos claramente de dichos cambios y de su fecha de entrada en vigor antes de implementarlos.